1. ما المقصود بالرقم السري الإلكتروني؟
الرقم السري الإلكتروني هو أحد الطرق السهلة لإنشاء وإعادة ضبط الرقم السري بسرعة وبدون . يمكن استخدام الخدمة لإنشاء / إعادة ضبط الرقم السري على البطاقات الجديدة و الحالية
2. هل خدمة تغيير الرقم السري إلكترونياً آمنة؟
نعم، لأنه سيتم التحقق من الزبون من خلال إرسال الرقم السري لمرة واحدة (OTP) إلى رقم الهاتف النقال المسجل أثناء إنشاء /إعادة ضبط الرقم السري للبطاقة الخاصة بك. سيتم إبلاغك برسالة حدوث خطأ في حالة تم إدخال الرقم السري لمرة واحدة خاطئ وسيُطلب منك إعادة إدخال الرقم السري .
3. ما هي القنوات التي يمكنني من خلالها إنشاء أو إعادة ضبط الرقم السري لبطاقتي؟
انقر هنا لفتح
4. لماذا أستلم رقم سري لمرة واحدة (OTP) على جهاز الهاتف النقال عند استخدام هذه الخدمة؟
الهدف من الرقم السري لمرة واحدة هو التحقق من أن صاحب الحساب نفسه هو الذي يطلب الخدمة
5. ما الذي يجب عليّ أن أقوم به في حالة تأخر أو عدم استلام الرقم السري لمرة واحدة (OTP) ؟
يمكنك المحاولة مرة ثانية أو عليك التواصل مع مركز اتصالات ظفار الإسلامي على 24791111 للحصول على مزيد من الدعم.
6. هل يمكن أن أحصل على رقم سري لمرة واحدة (OTP) على رقم دولي مسجل مع البنك؟
نعم، إن كان هذا الرقم الدولي مسجل لدى البنك.
7. كيف يمكنني تغير الرقم السرى الخاص بي؟
يوجد خيار إنشاء /إعادة ضبط الرقم السري حيث يمكنك تغيير الرقم السري لبطاقتك
8. ما الذي يحدث إن نسيت الرقم السري؟ هل أحتاج إلى إصدار بطاقة جديدة؟
لا، مع الخدمة الجديدة، يمكنك إعادة ضبط الرقم السري بدون الحاجة إلى إصدار بطاقة جديدة.
9. هل هناك أي حد أقصى من المحاولات لإعادة ضبط الرقم السري للبطاقة؟
لا يوجد حد أقصى، يمكنك ضبط الرقم السري مرات عديدة على حسب احتياجاتك.
10. هل يمكن أن أقوم بإنشاء/ إعادة ضبط الرقم السري للبطاقات المنتهية / المحظورة؟
لا، يجب عليك الاتصال في مثل هذه الحالة بمركز اتصالات ظفار الإسلامي للمساعدة
11. ما الذي يجب أن أفعله إن قمت بإدخال رقم سري خاطئ للبطاقة لثلاث مرات أثناء محاولة إتمام عملية شراء معينة؟
سيتم إيقاف عمل بطاقتك بشكل مؤقت بسبب إدخال رقم سري خاطئ وسيكون عليك التواصل مع مركز الاتصالات أو زيارة أقرب جهاز صراف الالي لاعادة ضبط الرقم السري.
